Affiliate-договоры в iGaming, ключевые условия и юридические риски

Что регулирует affiliate-договор и какие бывают модели оплаты

Affiliate-договор это соглашение, по которому партнер (аффилиат) продвигает игровые сервисы оператора, а оператор платит ему вознаграждение. Партнер обычно ведет сайт с обзорами казино, сравнивает платформы, публикует рекламные материалы или использует другие каналы, чтобы направлять потенциальных игроков к оператору. Договор определяет, как партнер продвигает услуги, как считается комиссия и что происходит при нарушении условий.

Выбор модели определяет, какие коммерческие риски несет каждая сторона, поэтому его нужно прописывать точно.

Лицензионный статус сторон и территории

До подписания стороны выясняют, вправе ли они заниматься задуманной деятельностью в своих юрисдикциях. Оператор должен иметь лицензии для рынков, на которые он нацелен. Партнер не может использовать лицензию оператора как общее разрешение продвигать азартные игры там, где такая реклама или игра запрещена. О лицензиях операторов мы писали в статье о лицензии онлайн-казино.

Отдельное разрешение может понадобиться и партнеру. В Греции, по решению HGC, партнер, который работает с лицензированным оператором, должен получить партнерскую лицензию, быть внесен в реестр партнеров и подписать соглашение о сотрудничестве. Партнер может работать только с лицензированными операторами и обязан проверять это до начала и в ходе сотрудничества. В других странах отдельной игорной лицензии у партнера может не быть, но рекламные правила и правила защиты потребителей действуют все равно.

В договоре стоит указать лицензии оператора, территории продвижения, разрешенные каналы, требования к регистрации партнера и страны, где продвижение запрещено. Партнер обязуется не ориентироваться на рынки, где у оператора нет права оказывать услуги.

Разрешенные каналы и субпартнеры

Расплывчатое право продвигать услуги любым доступным способом создает лишние регуляторные и коммерческие риски. Договор должен перечислить допустимые источники трафика, например SEO-сайты и обзоры, платный поиск, социальные сети, email, инфлюенсеров, сравнительные сайты и медийную рекламу. Не менее важен перечень запретов.

• Бидинг на товарные знаки оператора и домены с его брендом без разрешения.
• Вводящая в заблуждение реклама.
• Cookie stuffing и click injection.
• Мотивированный трафик без предварительного согласия.
• Спам и реклама, адресованная несовершеннолетним.
• Продвижение через запрещенные сайты.

Отдельное условие регулирует субпартнеров. Привлекать третьих лиц и передавать им маркетинговые обязанности можно только с письменного согласия оператора, потому что за действия таких лиц ответственность часто остается на операторе. Подробнее о рекламных ограничениях платформ мы писали в статье о рекламе азартных игр в Google и Meta.

Требования к рекламе азартных игр

Партнер может сам создавать и публиковать материалы, но это не снимает ответственность с оператора. Рассмотрим Великобританию.

UK Gambling Commission ожидает надлежащей проверки третьих лиц и контроля над ними. Недостаточный контроль может привести к мерам воздействия, включая приостановку или потерю лицензии. ASA (Управление рекламных стандартов) указывает, что в ненаправляемой на эфир рекламе через партнеров основная ответственность за соблюдение кодекса CAP остается на операторе, который может отвечать полностью или совместно с партнером.

Значимые условия акций должны быть показаны прозрачно и заметно. По положению 5.1.9, если в онлайн-рекламе нет места для всех условий, они должны быть доступны не дальше чем в одном клике. Поэтому договор обязывает партнера на практике следующее.

• Использовать утвержденные материалы там, где утверждение требуется.
• Точно показывать существенные условия бонусов.
• Не делать вводящих в заблуждение заявлений о выигрышах и доходности.
• Раскрывать рекламный характер контента.
• Соблюдать требования ответственной игры.
• Удалять или менять контент по обоснованному требованию оператора.

У оператора должно быть право немедленно приостановить кампании при вероятном нарушении. Об обязательных процедурах ответственной игры и AML мы писали в статье о ответственной игре и AML для операторов iGaming.

Комиссия, NGR и negative carryover

Условия о комиссии обычно обсуждаются острее всего. Договор должен определить, как считаются выплаты и какие доходы и расходы включены в расчет.

Как определить NGR

Revenue share обычно считают от чистого игрового дохода (NGR, net gaming revenue), а не от валового (GGR, gross gaming revenue). Единого определения NGR в отрасли нет. Упрощенная формула такая: NGR равен GGR за вычетом бонусов, чарджбэков, налогов и иных согласованных вычетов. Пример. Приведенные игроки принесли 100 000 евро GGR, оператор вычел 15 000 евро бонусов, 5 000 евро чарджбэков и 10 000 евро игорных налогов. NGR составит 70 000 евро, а при 25% партнер получит 17 500 евро.

Договор должен прямо перечислить допустимые вычеты, например бонусы, чарджбэки и возвраты, игорные сборы и налоги, взносы в джекпот, расходы на платежную обработку и иные согласованные расходы. Формулировку, позволяющую вычесть «все операционные расходы», партнеру лучше не принимать, потому что она дает оператору слишком широкую свободу уменьшать выплаты. Оператору, в свою очередь, нужно, чтобы методика отражала его модель и применялась последовательно.

Negative carryover

При negative carryover отрицательный NGR одного периода переносится и вычитается из положительного NGR следующих периодов. Пример. В январе NGR равен минус 5 000 евро, в феврале 10 000 евро, скорректированный NGR февраля составит 5 000 евро. При 25% партнер получит 1 250 евро вместо 2 500 евро.

Договор уточняет, применяется ли carryover вообще, считается ли он помесячно, по игроку или совокупно, переносится ли он бессрочно, как учитываются крупные игроки и действует ли он после расторжения. Для партнера перенос по каждому игроку обычно предсказуемее, чем зачет убытков одного игрока за счет дохода других. Новые вычеты и изменение методики задним числом должны быть запрещены.

Отслеживание, атрибуция и отчеты

Комиссия зависит от того, можно ли определить игроков, приведенных партнером. Поэтому договор описывает механизм трекинга и порядок решения споров.

1. Система и атрибуция

   Какая платформа фиксирует клики, регистрации и первые депозиты и какая модель атрибуции применяется, по первому клику, по последнему или иная.

2. Срок cookie

   Как долго атрибуция остается действительной после клика по партнерской ссылке.

3. Существующие игроки

   Дают ли право на комиссию существующие клиенты, дубликаты аккаунтов и ранее зарегистрированные игроки.

4. Сбои трекинга

   Что происходит, если платформа ошиблась или потеряла данные об источнике.

5. Доступ к отчетам

   Партнеру открывают отчеты по регистрациям, первым депозитам, NGR и расчету комиссии.

У оператора есть право проверять подозрительный трафик. Полезна процедура урегулирования расхождений, при которой любая сторона в определенный срок заявляет о проблеме с подтверждающими доказательствами. Оператору не стоит давать неограниченное право игнорировать данные трекинга без объяснения причин корректировки.

Фрод, недействительный трафик и возврат комиссий

Борьба с фродом законна, но слишком широкие антифрод-условия иногда используют, чтобы удерживать честные комиссии. Договор определяет недействительный трафик, например фиктивные регистрации, дубликаты аккаунтов, ботов, cookie stuffing, click injection, самореферралы, злоупотребление бонусами, манипуляции с первым депозитом, схемы с чарджбэками и подмену источников трафика.

При подтвержденных нарушениях оператор может отклонять комиссии по таким игрокам, возвращать уже сделанные выплаты, приостанавливать кампанию и в серьезных случаях расторгать договор. Но он не должен удерживать все накопленные комиссии только из-за подозрений. Сбалансированное условие требует разумных доказательств, внутреннего расследования и письменного уведомления о причинах. Нужно также отделять фрод, который исходит от партнера, от убытков, вызванных обычным поведением игроков.

Платежи, счета и налоги

Договор устанавливает периоды расчета, частоту выплат, минимальный порог, валюту, способы платежа, требования к счетам, банковские комиссии и конвертацию, удержание налогов у источника. Пример условия. Комиссия считается ежемесячно и выплачивается в течение 30 дней после конца месяца при условии минимального порога.

Оператор вправе запросить документы для платежного комплаенса, включая регистрационные и налоговые данные партнера. Нужно определить, включает ли комиссия налоги, например НДС, и кто выставляет счета. Особенно важно, что оператор не вправе автоматически освободиться от обязанности оплатить честно заработанные комиссии, возникшие до даты расторжения.

Персональные данные и самоисключенные игроки

В партнерском маркетинге обрабатывают адреса email, IP-адреса, cookie, данные устройств и идентификаторы клиентов. Когда применяется GDPR, стороны определяют свои роли. По статьям 4(7), 26 и 28 GDPR оператор и партнер могут быть независимыми контролерами, совместными контролерами или контролером и обработчиком в зависимости от того, кто определяет цели и средства обработки. Описание в договоре само по себе статус не определяет. Например, партнер, который собирает данные для собственного маркетинга, может быть отдельным контролером, а при обработке строго по поручению оператора нужно соглашение об обработке.

Договор покрывает допустимый сбор и обработку, правовое основание, согласия на маркетинг, cookie и трекинг, безопасность, уведомление о нарушениях, международные передачи, хранение и удаление данных, а также обязанности после расторжения.

Особого внимания требует email и SMS-маркетинг. По руководству UK Gambling Commission лицензиат первично отвечает за нарушения, если партнеры рассылают рекламу самоисключенным клиентам. Один из способов снизить риск, обязать партнера удалять самоисключенных лиц из своих списков рассылки. Но оператор все равно отвечает, если партнер неправильно обращается с этими данными.

Интеллектуальная собственность и защита бренда

Партнер обычно получает право использовать товарные знаки, логотипы и рекламные материалы оператора. Такое право должно быть ограниченным, неисключительным, непередаваемым и отзывным. Партнеру запрещают регистрировать домены с товарными знаками оператора, создавать сайты, похожие на официальные, менять логотипы без согласия, заводить аккаунты, выдающие себя за оператора, и использовать его интеллектуальную собственность после расторжения. Собственные сайты и оригинальный контент остаются у партнера, если не согласовано иное, а право оператора использовать созданный партнером контент после расторжения нужно прописать отдельно.

Расторжение и комиссии после расторжения

Условия о расторжении сильно влияют на финансовое положение партнера. Обычно любая сторона может расторгнуть договор с письменным уведомлением, а немедленное расторжение оставляют для серьезных нарушений. Договор различает расторжение без причины, существенное нарушение, регуляторные и лицензионные проблемы, фрод, неплатежеспособность, а также репутационные и комплаенс-риски. Оператор вправе приостановить кампании или расторгнуть договор, если дальнейшая работа создает регуляторный риск.

Для revenue share стороны прямо определяют судьбу приведенных игроков. Возможны четыре варианта: доля сохраняется на весь срок жизни игроков, на фиксированный период, прекращается с расторжением либо выплачиваются накопленные комиссии без новых начислений. Партнеру стоит присмотреться к условиям о немедленном расторжении с потерей всех невыплаченных комиссий, ведь они могут быть несоразмерными, если оператор не доказал фрод или существенное нарушение. Оператору важно, чтобы обязательства после расторжения не создавали бессрочных платежей, не соответствующих коммерческой модели.

Ответственность, возмещение убытков и споры

Договор распределяет ответственность за убытки от нарушений каждой стороны. Партнера могут обязать возместить убытки от неразрешенной рекламы, нарушения маркетинговых правил, нарушения прав на интеллектуальную собственность, неправомерного использования данных, фродового трафика и неразрешенного использования товарных знаков. При этом возмещение должно быть соразмерным и не перекладывать на партнера регуляторные нарушения, допущенные самим оператором.

Оператору тоже стоит оценить собственную ответственность за сбои платформы, неточную информацию для партнеров, трекинг и платежи. Нужно разумное ограничение ответственности с исключениями для фрода, умышленных нарушений, нарушения конфиденциальности и защиты данных. Наконец, определяют применимое право, юрисдикцию и порядок споров. Если стороны в разных странах, арбитраж бывает практичной альтернативой суду, особенно когда важны конфиденциальность и исполнение решения за рубежом.

Чек-лист условий перед подписанием

Частые вопросы

См. также: Как рекламировать азартные игры в Google и Meta; White label или turnkey казино; Лицензия онлайн-казино; Ответственная игра и AML для операторов iGaming. Услуги: Юристы для digital-маркетинга, CPA и affiliate.